Términos del servicio

1. Aceptación de los términos

Estos Términos del servicio (los « Términos ») son un acuerdo vinculante entre usted (« Cliente », « usted ») y Maxor Global LLC (« Maxor », « nosotros ») que rige el acceso y uso de la plataforma MaxorConnect, las APIs relacionadas y maxorconnect.com (en conjunto, el « Servicio »). Al crear una cuenta, aceptar una invitación de acceso anticipado, firmar un formulario de pedido o usar el Servicio, usted acepta estos Términos. Si usa el Servicio en nombre de una organización, declara tener autoridad para vincular a esa organización, y « usted » incluye a esa organización.

Si tiene un acuerdo marco de servicios, un formulario de pedido o un acuerdo de acceso anticipado firmado por separado con Maxor que entre en conflicto con estos Términos, el documento comercial firmado prevalece en ese conflicto. Estos Términos incorporan la Política de privacidad, la Política de cookies, la Política de uso aceptable, la lista de Subencargados del tratamiento y el DPA (cuando se firme o se acepte).

2. Definiciones

• « Datos del Cliente » significa los datos, contenidos y materiales que usted o sus usuarios envían al Servicio (excluyendo la PI de Maxor y el Feedback).
• « Documentación » significa nuestras guías de usuario, documentación de API y materiales de ayuda que ponemos a su disposición.
• « Acceso anticipado » significa el acceso pre-GA concedido por invitación, aprobación o términos de piloto por escrito, y no por disponibilidad general abierta de autoservicio.
• « Feedback » significa las sugerencias, ideas o evaluaciones que usted proporcione sobre el Servicio.
• « PI de Maxor » significa el Servicio, Heisen, los motores, el software, los modelos de nuestra propiedad, la Documentación, las marcas y toda la PI relacionada.
• « Pedido » significa un formulario de pedido, un registro de checkout, un correo de onboarding de acceso anticipado o una confirmación comercial similar que especifique plan, licencias, tarifas y plazo.
• « Usuarios » significa las personas físicas que usted autoriza a usar el Servicio bajo su cuenta (incluidos los agentes de IA que operan con sus credenciales o claves API).

3. El Servicio

MaxorConnect es una plataforma ERP y de operaciones nativa de IA (el primer posicionamiento de ERP agéntico). Sujeto a estos Términos, le concedemos un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable de acceder y usar el Servicio durante el plazo de suscripción o de Acceso anticipado para sus fines empresariales internos, de conformidad con la Documentación y su Pedido.

• Evolución de funciones. Podemos añadir, modificar o eliminar funciones. La degradación material de la funcionalidad principal de pago se tratará de buena fe; las funciones de Acceso anticipado y beta pueden cambiar con mayor rapidez.
• Sin prueba gratuita abierta. Hasta que anunciemos la GA pública de autoservicio, el acceso es principalmente mediante Acceso anticipado — no una prueba gratuita abierta en el sitio de marketing.
• APIs. Si usa nuestras APIs (incluidas claves como credenciales de estilo de producción `mk_live_`), debe mantenerlas en secreto, rotarlas si se ven comprometidas y respetar los límites de tasa y la Política de uso aceptable.
• Soporte. El soporte estándar se presta por los canales que designemos (correo/en el producto). Los SLAs reforzados requieren un acuerdo enterprise por escrito.

4. Acceso anticipado y pre-GA

Hasta la disponibilidad general (GA) pública de autoservicio, MaxorConnect se ofrece principalmente mediante Acceso anticipado:

• Invitación o aprobación — el acceso se concede después de que nos contacte o le invitemos; no hay prueba gratuita abierta de autoservicio en el sitio de marketing.
• Producto real — los clientes de Acceso anticipado usan el Servicio de producción real (no un mock), que aún puede evolucionar con rapidez.
• Términos comerciales — cualquier periodo complementario, licencias piloto, precios o términos personalizados son solo los que confirmemos por escrito para su organización (Pedido).
• Feedback — podemos solicitar feedback de producto; nos concede una licencia perpetua, libre de regalías y mundial para usar el Feedback y mejorar el Servicio. El Feedback no son Datos del Cliente; no reclamamos la propiedad de los Datos del Cliente a través del Feedback.
• Funciones pre-GA / beta — las funciones marcadas como beta, preview o « design not final » pueden cambiar o retirarse con un preaviso razonable cuando sea practicable, y pueden quedar excluidas de cualquier compromiso de uptime.

5. Cuentas, elegibilidad y usuarios

• Debe facilitar información de registro exacta y mantenerla actualizada.
• Debe tener al menos 16 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante (o actuar por una organización que sí pueda).
• Es responsable de toda la actividad bajo sus cuentas, incluidos los Usuarios y los agentes que usen sus claves API.
• Cada licencia humana es para una persona identificada, salvo que un Pedido diga otra cosa; está prohibido el uso compartido de credenciales que eluda el seating.
• Revocará de inmediato el acceso de los Usuarios que abandonen su organización.
• Mantendrá medidas administrativas, técnicas y organizativas adecuadas de su lado (seguridad de endpoints, higiene de identidad, mínimo privilegio).

6. Suscripciones, tarifas e impuestos

• Tarifas. Las tarifas son las indicadas en su Pedido, checkout o página de Precios (precios de lista). Salvo que se indique otra cosa, las tarifas están en USD, por licencia y por mes o año, e excluyen impuestos.
• Términos comerciales de Acceso anticipado. Durante el Acceso anticipado, los precios, módulos incluidos y el momento del pago solo pueden fijarse en un Pedido escrito; ese Pedido prevalece si entra en conflicto con los Precios públicos.
• Ciclo de facturación. Los planes anuales se facturan normalmente por adelantado; los planes mensuales, mensualmente por adelantado. El pago vence según se indique en la factura o en el checkout.
• Renovación. Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente por plazos sucesivos de igual duración salvo que cualquiera de las partes cancele antes de la fecha de renovación según la configuración del producto o mediante aviso escrito.
• Cancelación. Puede cancelar en cualquier momento; el acceso continúa hasta el final del periodo de pago entonces vigente. Las tarifas ya abonadas no son reembolsables salvo cuando lo exija la ley o se indique expresamente en un Pedido.
• Cambios de precio. Podemos cambiar los precios de lista con al menos 30 días de preaviso, con efecto en su próxima renovación. Los Pedidos enterprise siguen sus propios términos de preaviso.
• Pago atrasado. Podemos suspender el acceso tras un preaviso razonable si las facturas permanecen impagadas, y cobrar costes de recuperación razonables cuando se permita.
• Impuestos. Usted es responsable de todos los impuestos, aranceles y cargos gubernamentales similares aplicables, excluidos los impuestos basados en nuestros ingresos netos.
• Procesador de pagos. Los pagos con tarjeta se gestionan mediante Stripe u otro procesador; sus términos se aplican al propio método de pago.

7. Datos del Cliente y propiedad

Usted es propietario de los Datos del Cliente. Entre usted y Maxor, usted conserva todos los derechos, título e interés sobre los Datos del Cliente. Concede a Maxor una licencia limitada, mundial y no exclusiva para alojar, copiar, transmitir, mostrar y tratar los Datos del Cliente únicamente para prestar, mantener, proteger y dar soporte al Servicio, para prevenir o abordar problemas de servicio, seguridad o técnicos, y según lo exija la ley.

Sus responsabilidades. Declara que dispone de todos los derechos y consentimientos necesarios para enviar Datos del Cliente y usar el Servicio con ellos, y que los Datos del Cliente no vulnerarán la ley ni derechos de terceros. No cargará datos regulados para los que el Servicio no esté diseñado (por ejemplo PHI bajo HIPAA) salvo que hayamos firmado un acuerdo escrito separado que cubra ese uso.

Exportación y eliminación. Puede exportar los Datos del Cliente mediante las funciones del producto mientras esté activo, y durante un periodo razonable tras la terminación (normalmente hasta 30 días) si aún los conservamos, sujeto a retenciones legales y a los derechos por cuotas impagadas del §6 cuando se permita. Tras la ventana de exportación, eliminamos o anonimizamos conforme a la Política de privacidad y al DPA.

Rol de encargado. Tratamos los Datos del Cliente como su encargado/proveedor de servicios bajo la Política de privacidad y el DPA.

8. Confidencialidad

Cada parte puede recibir de la otra información no pública marcada como confidencial o que una persona razonable entendería como confidencial (« Información Confidencial »). Los Datos del Cliente son su Información Confidencial. La PI de Maxor, las hojas de ruta de producto no públicas, la documentación de seguridad y los precios no publicados en el sitio público son nuestra Información Confidencial.

• La parte receptora usará la Información Confidencial solo para cumplir estos Términos, la protegerá con al menos una diligencia razonable y no la divulgará a terceros salvo al personal y contratistas bajo obligaciones de confidencialidad que necesiten conocerla.
• Excepciones: información que sea o se haga pública sin culpa del receptor; que se conociera legítimamente sin deber de confidencialidad; que se desarrolle de forma independiente; o cuya divulgación exija la ley (con preaviso cuando esté legalmente permitido).
• Las obligaciones sobreviven durante tres (3) años tras la divulgación (e indefinidamente respecto a secretos comerciales mientras lo sigan siendo).

9. Propiedad intelectual

PI de Maxor. Nosotros y nuestros licenciantes poseemos todos los derechos, título e interés sobre la PI de Maxor, incluido el motor de inteligencia Heisen y los motores deterministas, que son propietarios y están protegidos como secretos comerciales y por derechos de autor. No se conceden derechos salvo la licencia limitada del §3. No realizará ingeniería inversa, descompilación ni obras derivadas del Servicio salvo en la medida limitada en que la ley imperativa lo permita.

Sus marcas. Podemos usar su nombre y logotipo para identificarle como cliente en nuestro sitio web y materiales salvo que se oponga por escrito (los clientes enterprise pueden exigir aprobación previa).

Feedback. Como en el §4, podemos usar el Feedback libremente sin obligación hacia usted.

10. Uso aceptable

Su uso del Servicio debe cumplir nuestra Política de uso aceptable (/legal/acceptable-use), que se incorpora a estos Términos. No puede hacer un uso indebido del Servicio, interferir en su integridad o seguridad, revenderlo salvo como partner autorizado, ni usarlo para vulnerar la ley o derechos de terceros. Es responsable del cumplimiento de sus Usuarios y agentes.

11. Funciones de IA

El Servicio incluye funciones asistidas por IA y agénticas. Aunque MaxorConnect fundamenta y verifica la independencia de muchas salidas de IA, la IA puede seguir siendo incompleta, incorrecta o no determinista. Las salidas de IA son recomendaciones, no asesoramiento profesional, jurídico, fiscal, contable ni médico. Usted es responsable de revisar las salidas antes de confiar en ellas. Los agentes automatizados que habilite operan solo dentro de las políticas de acceso y los niveles de aprobación que configure; usted sigue siendo responsable de sus acciones.

No usamos los Datos del Cliente para entrenar modelos fundacionales de terceros, según se describe con más detalle en la Política de privacidad.

12. Servicios de terceros

El Servicio puede interoperar con productos de terceros que usted elija (Microsoft 365, Google Workspace, Apollo, Stripe, Google Ads, LinkedIn y otros). Su uso de esos productos se rige únicamente por sus acuerdos con ellos. No controlamos ni somos responsables de los servicios de terceros, de su disponibilidad ni de su tratamiento de datos una vez que usted ordene una transferencia. Habilitar una integración constituye instrucción de tratar datos con ese proveedor según sea necesario para la integración.

13. Garantías y exclusiones

Cada parte declara que tiene la capacidad legal para celebrar estos Términos. Garantizamos que prestaremos el Servicio de forma profesional y sustancialmente de conformidad con la Documentación. Su remedio exclusivo por incumplimiento de esta garantía es la represtación o, si no podemos remediarlo en un plazo razonable, la terminación de la suscripción afectada con un reembolso prorrateado de las tarifas prepago no usadas.

SALVO LO EXPRESAMENTE INDICADO, EL SERVICIO SE PRESTA « TAL CUAL » Y « SEGÚN DISPONIBILIDAD ». EXCLUIMOS TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES, NI QUE LAS SALIDAS (INCLUIDAS LAS DE IA) SEAN EXACTAS O COMPLETAS. LAS FUNCIONES DE ACCESO ANTICIPADO Y BETA SE PRESTAN SIN SLA SALVO QUE UN ACUERDO ESCRITO SEPARADO DISPONGA OTRA COSA. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones; algunas de las anteriores pueden no aplicarse a usted.

14. Indemnización

Por el Cliente

Usted defenderá e indemnizará a Maxor y a sus directivos, consejeros y empleados frente a reclamaciones de terceros, daños, pérdidas y gastos razonables (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de: (a) los Datos del Cliente; (b) su uso del Servicio en incumplimiento de estos Términos o de la AUP; o (c) su vulneración de la ley o de derechos de terceros.

Por Maxor (PI)

Defenderemos e indemnizaremos a usted frente a reclamaciones de terceros de que el Servicio, tal como lo prestamos y usado de conformidad con estos Términos, infringe de forma directa una patente, un derecho de autor o una marca, o se apropia indebidamente de un secreto comercial, de ese tercero. Podemos, a nuestra opción: (i) obtener el derecho a que usted siga usando el Servicio; (ii) sustituir o modificar el Servicio para que no infrinja; o (iii) terminar el Servicio afectado y reembolsar las tarifas prepago no usadas de la porción terminada. No tenemos obligación respecto a reclamaciones derivadas de Datos del Cliente, combinaciones con elementos no proporcionados por nosotros, modificaciones no autorizadas por nosotros, o uso después de que le notifiquemos que cese por una reclamación.

Procedimiento

La parte indemnizada debe dar aviso escrito sin demora, una cooperación razonable y el control exclusivo de la defensa y la transacción a la parte indemnizante (las transacciones que impongan obligaciones no monetarias a la parte indemnizada requieren consentimiento, no denegado de forma irrazonable). Estas indemnizaciones son los remedios monetarios exclusivos de las partes respecto a las reclamaciones que cubren (sin limitar las medidas cautelares ni los derechos de terminación).

15. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES, DE COBERTURA O PUNITIVOS, NI DE PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS, FONDO DE COMERCIO O INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, YA SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O DE OTRO TIPO, INCLUSO SI SE LE ADVIRTIÓ DE LA POSIBILIDAD.

SALVO (A) LAS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN DE UNA PARTE POR RECLAMACIONES DE TERCEROS DE PI O DE DATOS DEL CLIENTE BAJO EL §14, (B) SUS OBLIGACIONES DE PAGO, (C) LA APROPIACIÓN INDEBIDA DE LA PI DE MAXOR, O (D) EL FRAUDE O LA CONDUCTA DOLOSA, LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE CADA PARTE DERIVADA DEL SERVICIO O DE ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ LOS IMPORTES PAGADOS O PAGADEROS POR USTED A MAXOR POR EL SERVICIO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DÉ LUGAR A LA RECLAMACIÓN (O, SI NO HA PAGADO NADA, CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD $100)).

Las limitaciones de este §15 asignan el riesgo entre las partes y son una base fundamental del acuerdo. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones; en esos casos la responsabilidad se limita a la medida máxima permitida.

16. Plazo, suspensión y terminación

• Plazo. Estos Términos se aplican desde la primera aceptación o uso hasta que terminen todas las suscripciones y derechos de Acceso anticipado.
• Terminación por conveniencia. Puede dejar de usar el Servicio y cancelar conforme al §6. Podemos dejar de ofrecer el Acceso anticipado o un componente gratuito con un preaviso razonable.
• Terminación por causa. Cualquiera de las partes puede terminar si la otra incumple de forma material y no lo remedia en 30 días tras aviso escrito (o de inmediato por impago tras el plazo de aviso del §6, o por vulneraciones de la AUP que generen riesgo).
• Suspensión. Podemos suspender el acceso de inmediato si es necesario para abordar un riesgo de seguridad, una exposición legal, un abuso de la AUP o un impago tras aviso.
• Efectos. Tras la terminación, su derecho a usar el Servicio cesa. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir (incluidas las §§7–9, 13–15, 17–18) sobreviven. El tratamiento de los Datos del Cliente sigue el §7 y la Política de privacidad/DPA.

17. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE. UU., sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes. Los tribunales estatales y federales ubicados en Delaware tendrán jurisdicción exclusiva, y usted consiente la jurisdicción personal y el fuero allí, salvo cuando la ley local imperativa disponga otra cosa (incluidos los consumidores cuando proceda). Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares en cualquier tribunal competente por infracciones de PI o de confidencialidad.

Antes de presentar una reclamación formal (salvo por PI, confidencialidad o impago), las partes intentarán una resolución de buena fe durante 15 días tras el aviso escrito de la disputa.

18. Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro. Estos Términos, las políticas incorporadas por referencia, el DPA (si lo hay) y su Pedido constituyen el acuerdo íntegro y sustituyen propuestas anteriores sobre el mismo objeto.
• Orden de prelación. Pedido (términos comerciales) → DPA/MSA firmado → estos Términos → políticas en línea, salvo que el Pedido disponga expresamente otra cosa.
• Divisibilidad. Si una disposición es inaplicable, el resto permanece en vigor; la disposición inaplicable se modifica en la medida mínima necesaria.
• Cesión. No puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito (no denegado de forma irrazonable respecto a afiliadas). Podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de activos. Toda cesión no permitida es nula.
• Fuerza mayor. Ninguna de las partes es responsable de retrasos causados por hechos ajenos a un control razonable (incluidas caídas de grandes proveedores cloud, guerra, epidemia o actuación gubernamental), siempre que use esfuerzos razonables para mitigarlos.
• Avisos. Podemos dar aviso a través del Servicio, el correo de su admin o [email protected]. Los avisos legales a nosotros se dirigen a ese correo y a 2915 Ogletown Road #5188, Newark, Delaware 19713, USA.
• No renuncia. El no ejercicio de una disposición no constituye renuncia. Las renuncias deben constar por escrito.
• Relación. Las partes son contratistas independientes. Estos Términos no crean una sociedad, joint venture ni relación laboral. Maxor Technologies Inc. puede actuar como revendedor; no es una parte que asuma las obligaciones de encargado de Maxor salvo que un acuerdo escrito separado lo diga.
• Exportación. Cumplirá las leyes aplicables de control de exportaciones y sanciones; no usará el Servicio en jurisdicciones embargadas ni para usos finales prohibidos.
• Gobierno. Si es un usuario final del gobierno de EE. UU., el Servicio es « commercial computer software » bajo las cláusulas FAR/DFARS aplicables, prestado solo con los derechos habitualmente concedidos al público.
• Idioma. Estos Términos pueden traducirse; la versión en inglés prevalece en caso de conflicto, salvo cuando la ley local exija otra cosa.

19. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos a medida que el Servicio cambie. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de entrada en vigor y, ante cambios materiales adversos para usted, daremos un preaviso razonable (correo o en el producto). Si no está de acuerdo, debe dejar de usar el Servicio y cancelar antes de que los cambios surtan efecto; el uso continuado tras la fecha de entrada en vigor constituye aceptación. Los cambios no alteran retroactivamente las tarifas ya abonadas por un plazo fijo sin su acuerdo, salvo cuando lo exija la ley.

20. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? Escriba a [email protected] o a Maxor Global LLC, 2915 Ogletown Road #5188, Newark, Delaware 19713, USA.